市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》

《基本要求》立足行业实际坚持“需求牵引、问题导向”，提出“四个聚焦、四个强化”，推动引导外卖平台同步深化整改；一是聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实；二是聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范；三是聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障；四是聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。

　　《基本要求》遵循科学性、规范性、实用性、前瞻性原则，在充分调研外卖平台服务管理实践经验的基础上，对现有法律法规和监管要求进行细化和补充，广泛采纳商户、配送员、消费者等多元主体意见建议，切实帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量、实现多方共赢，进一步推动外卖行业在良性竞争中创新发展。